شروط الحجز

إرسال طلب عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني لا يحجز شيئًا بعد. يثبت حجزك عندما يرد المكتب كتابيًا بالسعر والتاريخ ووقت الاستقبال ونقطة الاستقبال وفئة السيارة، وتؤكد أنت. راجع التأكيد وأخبر المكتب فورًا إن كان فيه خطأ.

للاستقبال بعد أقل من 24 ساعة، اتصل بالمكتب أو راسله عبر WhatsApp إضافة إلى إرسال الطلب. قد لا تُقرأ الرسالة وحدها في الوقت المناسب، خاصة خارج ساعات المكتب (من الاثنين إلى السبت، 09:00–18:00).

الأسعار للسيارة لا للشخص، ومحددة بالدرهم المغربي (MAD). المبالغ باليورو في هذا الموقع تقريبية؛ والسعر بالدرهم في تأكيدك المكتوب هو ما تدفعه. يشمل السعر السيارة والسائق والوقود ورسوم الطريق السيار.

الاستقبال في الفترة 23:00–04:59 عليه زيادة 20%، تظهر في سعرك. عند الاستقبال من المطار، وقت الهبوط المقرر هو الذي يحدد إن كانت تسري.

التوقفات الإضافية، أو تغيير العنوان، أو زيادة الركاب، أو أمتعة تحتاج إلى سيارة أكبر، كلها تغيّر السعر. يؤكد المكتب أي سعر جديد كتابيًا قبل رحلتك. تذاكر الدخول والمرشدون المحليون والوجبات والإكراميات وليالي المخيم غير مشمولة ما لم يذكرها تأكيدك.

أنت تحجز فئة سيارة، مثل سيدان ستاندرد أو فان، لا سيارة بعينها. الطرازات المذكورة في هذا الموقع وصور السيارات تبيّن شكل كل فئة؛ والسيارة التي تستقبلك تنتمي إلى تلك الفئة أو إلى فئة مماثلة.

كل راكب، بمن فيهم الأطفال، يحتاج إلى مقعد. لا يمكن للسائق أن يحمل ركابًا أكثر من مقاعد السيارة. تُركَّب مقاعد الأطفال عند الطلب حين يؤكدها المكتب كتابيًا، لذا اذكر عمر كل طفل عند الحجز.

يذكر تأكيدك المكتوب كيف ومتى تدفع. في الرحلات متعددة الأيام قد يطلب المكتب عربونًا؛ ويذكر التأكيد المبلغ والطريقة. هذا الموقع لا يستقبل أي مدفوعات ولا يطلب أبدًا بيانات البطاقة.

في المطار يتابع السائق رحلتك وينتظر في صالة الوصول بلوحة باسمك. أول 60 دقيقة بعد الهبوط مجانية. بعدها يتصل بك السائق وبالمكتب، ويُتفق معك هاتفياً على أي انتظار أطول. أرسل رقم رحلتك عند الحجز؛ وإذا غيّرت الرحلة، أرسل الرقم الجديد إلى المكتب.

عند الاستقبال من فندق أو رياض أو أي عنوان آخر، كن في النقطة المتفق عليها في الوقت المتفق عليه. إذا لم تجد سائقك، اتصل أو راسل عبر WhatsApp الرقم المذكور في تأكيدك وابقَ في مكانك.

راسل المكتب عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني فور تغيّر خططك. قواعد التغيير والإلغاء لرحلتك مذكورة في تأكيدك المكتوب، وتسري شروط الحجز لدى Serenity Morocco Tours.

قد تطيل حركة السير وأشغال الطرق والطقس مدة القيادة، وقد يُغلق الثلج ممر تيزي نتيشكا لفترات قصيرة في الشتاء. إذا أُغلق طريق على مسارك، اتصل بالمكتب للاتفاق على مسار أو تاريخ آخر.

مواعيد الحافلات والقطارات وأسعارها وأحوال الطرق في أدلتنا مأخوذة من مصادر عامة وتتغيّر كثيرًا. تحقق منها لدى الناقل قبل الاعتماد عليها.

Serenity Morocco Tours SARL تدير كل توصيلة ورحلة تُحجز عبر هذا الموقع. شروط الحجز الخاصة بها تحدد مسؤوليتها تجاهك. وهي تخضع للقانون المغربي، وتُرفع النزاعات إلى محاكم مراكش، إلا حيث ينص قانون حماية المستهلك في بلد إقامتك على غير ذلك.