Condições de reserva

Enviar um pedido por WhatsApp ou email ainda não reserva nada. A reserva fica feita quando o escritório responde por escrito com o preço, a data, a hora de recolha, o ponto de recolha e a categoria de viatura, e o cliente confirma. Verifique a confirmação e avise logo o escritório se algo estiver errado.

Para uma recolha daqui a menos de 24 horas, ligue ou envie WhatsApp ao escritório além de enviar o pedido. Uma mensagem sozinha pode não ser lida a tempo, sobretudo fora do horário do escritório (segunda a sábado, 09:00–18:00).

Os preços são por viatura, não por pessoa, e fixados em dirhams marroquinos (MAD). Os valores em euros neste site são aproximados; o preço em MAD da confirmação escrita é o que paga. O preço cobre a viatura, o motorista, o combustível e as portagens.

As recolhas no horário 23:00–04:59 têm um suplemento de 20%, indicado no preço. Nas recolhas no aeroporto, é a hora prevista de aterragem que decide se se aplica.

Paragens extra, uma morada diferente, mais passageiros ou bagagem que exija uma viatura maior alteram o preço. O escritório confirma qualquer novo preço por escrito antes da viagem. Bilhetes de entrada, guias locais, refeições, gorjetas e noites em acampamento não estão incluídos, salvo se a confirmação os indicar.

Reserva uma categoria de viatura, como Standard (berlina) ou Carrinha, não um carro em particular. Os modelos referidos neste site e as imagens das viaturas mostram o aspeto de cada categoria; a viatura que o recolhe pertence a essa categoria ou a uma semelhante.

Cada passageiro, crianças incluídas, precisa de um lugar. O motorista não pode levar mais pessoas do que os lugares da viatura. As cadeiras para crianças são instaladas a pedido quando o escritório as confirma por escrito, por isso indique a idade de cada criança na reserva.

A confirmação escrita indica como e quando paga. Nas viagens de vários dias, o escritório pode pedir um sinal; a confirmação indica o valor e o método. Este site não recebe pagamentos e nunca pede dados de cartão.

No aeroporto, o motorista acompanha o voo e espera no hall de chegadas com uma placa com o seu nome. Os primeiros 60 minutos após a aterragem são grátis. Depois, o motorista liga-lhe a si e ao escritório, e uma espera mais longa é combinada consigo por telefone. Envie o número do voo na reserva; se mudar de voo, envie o novo número ao escritório.

Nas recolhas num hotel, riad ou outra morada, esteja no ponto combinado à hora combinada. Se não encontrar o motorista, ligue ou envie WhatsApp para o número da confirmação e fique onde está.

Envie mensagem ao escritório por WhatsApp ou email assim que os seus planos mudarem. As regras de alteração e cancelamento da sua viagem constam da confirmação escrita, e aplicam-se as condições de reserva da Serenity Morocco Tours.

O trânsito, as obras e a meteorologia podem prolongar uma viagem, e a neve pode fechar o passo de Tizi n'Tichka por curtos períodos no inverno. Se uma estrada do seu percurso estiver fechada, contacte o escritório para combinar outro percurso ou outra data.

Os horários, tarifas e condições das estradas de autocarros e comboios nos nossos guias vêm de fontes públicas e mudam com frequência. Confirme-os com a transportadora antes de contar com eles.

A Serenity Morocco Tours SARL realiza todos os transfers e viagens reservados através deste site. As suas condições de reserva definem a sua responsabilidade perante o cliente. Regem-se pela lei marroquina, e os litígios são resolvidos nos tribunais de Marraquexe, salvo quando a lei de defesa do consumidor do seu país de residência disponha de outro modo.