Condiciones de reserva

Enviar una solicitud por WhatsApp o por correo todavía no reserva nada. Su reserva es firme cuando la oficina responde por escrito con el precio, la fecha, la hora y el punto de recogida y la categoría de vehículo, y usted lo confirma. Revise la confirmación y avise enseguida a la oficina si algo no está bien.

Para una recogida dentro de menos de 24 horas, llame o escriba por WhatsApp a la oficina además de enviar la solicitud. Puede que un mensaje solo no se lea a tiempo, sobre todo fuera del horario de oficina (de lunes a sábado, 09:00–18:00).

Los precios son por vehículo, no por persona, y se fijan en dírhams marroquíes (MAD). Los importes en euros de este sitio son aproximados; el precio en MAD de su confirmación por escrito es el que paga. El precio cubre el vehículo, el conductor, el combustible y los peajes.

Las recogidas en la franja 23:00–04:59 llevan un suplemento del 20%, incluido en su precio. En las recogidas en el aeropuerto, la hora prevista de aterrizaje decide si se aplica.

Las paradas extra, un cambio de dirección, más pasajeros o un equipaje que exija un vehículo mayor cambian el precio. La oficina confirma por escrito cualquier precio nuevo antes del viaje. Las entradas, los guías locales, las comidas, las propinas y las noches en campamento no están incluidos salvo que figuren en su confirmación.

Usted reserva una categoría de vehículo, como la berlina Estándar o el Monovolumen, no un coche concreto. Los modelos citados en este sitio y las imágenes de los vehículos muestran cómo es cada categoría; el vehículo que le recoge pertenece a esa categoría o a una similar.

Cada pasajero, niños incluidos, necesita un asiento. El conductor no puede llevar más personas que asientos tiene el vehículo. Las sillas infantiles se instalan bajo petición cuando la oficina las confirma por escrito, así que indique la edad de cada niño al reservar.

Su confirmación por escrito indica cómo y cuándo se paga. Para viajes de varios días, la oficina puede pedir un depósito; la confirmación indica el importe y el medio de pago. Este sitio no cobra nada y nunca pide datos de tarjeta.

En el aeropuerto, el conductor sigue su vuelo y le espera en la sala de llegadas con un cartel con su nombre. Los primeros 60 minutos tras el aterrizaje son gratuitos. Después, el conductor le llama a usted y a la oficina, y una espera más larga se acuerda con usted por teléfono. Envíe su número de vuelo al reservar; si cambia de vuelo, envíe el número nuevo a la oficina.

En las recogidas en un hotel, riad u otra dirección, esté en el punto acordado a la hora acordada. Si no encuentra a su conductor, llame o escriba por WhatsApp al número de su confirmación y quédese donde está.

Escriba a la oficina por WhatsApp o por correo en cuanto cambien sus planes. Las reglas de cambio y cancelación de su viaje figuran en su confirmación por escrito, y se aplican las condiciones de reserva de Serenity Morocco Tours.

El tráfico, las obras y el tiempo pueden alargar un trayecto, y la nieve puede cerrar el puerto de Tizi n'Tichka durante periodos cortos en invierno. Si una carretera de su ruta está cortada, contacte con la oficina para acordar otra ruta u otra fecha.

Los horarios y tarifas de autobuses y trenes y el estado de las carreteras que damos en nuestras guías proceden de fuentes públicas y cambian a menudo. Compruébelos con la compañía antes de contar con ellos.

Serenity Morocco Tours SARL realiza todos los traslados y excursiones que se reservan en este sitio. Sus condiciones de reserva establecen su responsabilidad frente a usted. Se rigen por la ley marroquí, y los litigios corresponden a los tribunales de Marrakech, salvo que la ley de consumo de su país de residencia disponga otra cosa.