Boekingsvoorwaarden

Een aanvraag via WhatsApp of e-mail legt nog niets vast. Je boeking staat vast wanneer het kantoor schriftelijk antwoordt met de prijs, datum, ophaaltijd, het ophaalpunt en de voertuigklasse, en jij bevestigt. Controleer de bevestiging en meld het kantoor meteen als er iets niet klopt.

Word je binnen 24 uur opgehaald, verstuur dan de aanvraag én bel of WhatsApp het kantoor. Een bericht alleen wordt misschien niet op tijd gelezen, vooral buiten kantooruren (maandag tot en met zaterdag, 09:00–18:00).

Prijzen zijn per voertuig, niet per persoon, en vastgesteld in Marokkaanse dirham (MAD). Bedragen in euro op deze site zijn indicatief; de prijs in MAD in je schriftelijke bevestiging is wat je betaalt. De prijs omvat het voertuig, de chauffeur, brandstof en tol.

Voor ophalen tussen 23:00–04:59 geldt een toeslag van 20%, die in je prijs staat. Bij ophalen op de luchthaven bepaalt de geplande landingstijd of die toeslag geldt.

Extra stops, een gewijzigd adres, meer personen of bagage waarvoor een groter voertuig nodig is, veranderen de prijs. Het kantoor bevestigt een nieuwe prijs schriftelijk voor je reis. Toegangskaarten, lokale gidsen, maaltijden, fooien en nachten in een kamp zijn niet inbegrepen, tenzij ze in je bevestiging staan.

Je boekt een voertuigklasse, zoals Standaard of Busje, niet een bepaalde auto. De modellen die op deze site worden genoemd en de afbeeldingen van voertuigen laten zien hoe elke klasse eruitziet; het voertuig dat je ophaalt, hoort bij die klasse of een vergelijkbare.

Elke gast, ook een kind, heeft een zitplaats nodig. De chauffeur kan niet meer mensen meenemen dan het voertuig zitplaatsen heeft. Kinderzitjes worden op aanvraag geplaatst wanneer het kantoor ze schriftelijk bevestigt, dus geef bij het boeken de leeftijd van elk kind door.

In je schriftelijke bevestiging staat hoe en wanneer je betaalt. Voor meerdaagse tochten kan het kantoor om een aanbetaling vragen; de bevestiging vermeldt het bedrag en de betaalwijze. Deze site neemt geen betalingen aan en vraagt nooit om kaartgegevens.

Op de luchthaven volgt de chauffeur je vlucht en wacht hij in de aankomsthal met een naambord. De eerste 60 minuten na de landing zijn gratis. Daarna belt de chauffeur jou en het kantoor, en langer wachten spreken we telefonisch met je af. Stuur bij het boeken je vluchtnummer; verander je van vlucht, stuur het nieuwe nummer dan naar het kantoor.

Bij ophalen bij een hotel, riad of ander adres sta je op het afgesproken tijdstip op het afgesproken punt. Kun je je chauffeur niet vinden, bel of WhatsApp dan het nummer in je bevestiging en blijf waar je bent.

Stuur het kantoor een WhatsApp of e-mail zodra je plannen veranderen. De regels voor wijzigen en annuleren van je reis staan in je schriftelijke bevestiging, en de boekingsvoorwaarden van Serenity Morocco Tours zijn van toepassing.

Verkeer, wegwerkzaamheden en weer kunnen een rit verlengen, en in de winter kan sneeuw de Tizi n'Tichka-pas korte tijd afsluiten. Is een weg op je route afgesloten, neem dan contact op met het kantoor om een andere route of datum af te spreken.

Tijden en prijzen van bus en trein en de toestand van wegen in onze gidsen komen uit openbare bronnen en veranderen vaak. Controleer ze bij de vervoerder voordat je erop rekent.

Serenity Morocco Tours SARL voert elke transfer en tocht uit die via deze site wordt geboekt. Haar boekingsvoorwaarden beschrijven haar aansprakelijkheid tegenover jou. Daarop is Marokkaans recht van toepassing, en geschillen gaan naar de rechtbanken van Marrakech, behalve waar het consumentenrecht van je woonland iets anders bepaalt.