Condizioni di prenotazione

Inviare una richiesta via WhatsApp o email non riserva ancora nulla. La prenotazione è valida quando l'ufficio risponde per iscritto con prezzo, data, ora di ritiro, punto di ritiro e categoria del veicolo, e voi confermate. Controllate la conferma e avvisate subito l'ufficio se qualcosa non va.

Per un ritiro tra meno di 24 ore, oltre a inviare la richiesta chiamate o scrivete all'ufficio su WhatsApp. Un messaggio da solo potrebbe non essere letto in tempo, soprattutto fuori dall'orario d'ufficio (dal lunedì al sabato, 09:00–18:00).

I prezzi sono a veicolo, non a persona, e fissati in dirham marocchini (MAD). Gli importi in euro su questo sito sono approssimativi; il prezzo in MAD della conferma scritta è quello che pagate. Il prezzo comprende veicolo, autista, carburante e pedaggi.

I ritiri nella fascia 23:00–04:59 hanno un supplemento del 20%, già indicato nel prezzo. Per i ritiri in aeroporto, conta l'orario di atterraggio previsto per decidere se si applica.

Soste in più, un indirizzo cambiato, più persone o bagagli che richiedono un veicolo più grande cambiano il prezzo. L'ufficio conferma per iscritto ogni nuovo prezzo prima del viaggio. Biglietti d'ingresso, guide locali, pasti, mance e notti in campo non sono inclusi, salvo che la conferma li elenchi.

Prenotate una categoria di veicolo, come Standard o Minivan, non un'auto precisa. I modelli citati su questo sito e le immagini dei veicoli mostrano com'è ciascuna categoria; il veicolo che vi prende appartiene a quella categoria o a una simile.

Ogni persona, bambini compresi, ha bisogno di un posto. L'autista non può trasportare più persone dei posti del veicolo. I seggiolini vengono montati su richiesta quando l'ufficio li conferma per iscritto, quindi indicate l'età di ogni bambino quando prenotate.

La conferma scritta indica come e quando pagate. Per i viaggi di più giorni l'ufficio può chiedere un acconto; la conferma ne indica importo e modalità. Questo sito non accetta pagamenti e non chiede mai i dati della carta.

In aeroporto l'autista segue il vostro volo e vi aspetta nella sala arrivi con un cartello nominativo. I primi 60 minuti dopo l'atterraggio sono gratuiti. Poi l'autista chiama voi e l'ufficio, e un'attesa più lunga si concorda con voi al telefono. Inviate il numero di volo quando prenotate; se cambiate volo, inviate all'ufficio il nuovo numero.

Per i ritiri in hotel, riad o a un altro indirizzo, fatevi trovare al punto concordato all'ora concordata. Se non trovate l'autista, chiamate o scrivete su WhatsApp al numero della conferma e restate dove siete.

Scrivete all'ufficio via WhatsApp o email appena i vostri piani cambiano. Le regole di modifica e cancellazione del vostro viaggio sono nella conferma scritta, e si applicano le condizioni di prenotazione di Serenity Morocco Tours.

Traffico, lavori stradali e meteo possono allungare un tragitto, e d'inverno la neve può chiudere il passo del Tizi n'Tichka per brevi periodi. Se una strada del vostro percorso è chiusa, contattate l'ufficio per concordare un altro percorso o un'altra data.

Orari di autobus e treni, tariffe e condizioni delle strade nelle nostre guide vengono da fonti pubbliche e cambiano spesso. Verificateli con il vettore prima di farci affidamento.

Serenity Morocco Tours SARL effettua ogni transfer e viaggio prenotato tramite questo sito. Le sue condizioni di prenotazione stabiliscono la sua responsabilità nei vostri confronti. Seguono la legge marocchina, e le controversie sono di competenza dei tribunali di Marrakech, salvo diverse disposizioni della legge a tutela dei consumatori del vostro paese di residenza.