Transfert aéroport Marrakech : vos questions
Comment réserver un transfert ?
Envoyez votre demande par WhatsApp ou par e-mail avec la date, le numéro de vol, le nombre de passagers et de bagages, et votre destination. Le bureau répond par écrit avec le prix et les détails de prise en charge, et votre réservation est ferme dès que vous confirmez. Il n’y a pas de paiement en ligne sur ce site.
Le prix est-il par personne ou par voiture ?
Par véhicule. Une berline accueille jusqu’à 3 passagers, un van jusqu’à 7 et un minibus jusqu’à 16, et le prix reste le même quel que soit le nombre de places occupées. Carburant et péages sont inclus. De l’aéroport à la médina, une berline coûte 300 MAD.
Comment et quand dois-je payer ?
Rien n’est débité sur ce site. Votre confirmation écrite précise comment et quand vous payez. Les prix sont fixés en dirhams marocains (MAD) ; les montants en euros affichés sur le site sont approximatifs, et c’est le montant en MAD qui fait foi. Pour les circuits de plusieurs jours, le bureau peut demander un acompte ; la confirmation en indique le montant et le moyen de paiement.
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Votre chauffeur suit le vol et la prise en charge se cale sur l’heure réelle d’atterrissage. Envoyez-nous votre numéro de vol à la réservation. Si vous changez de vol, écrivez au bureau avec le nouveau numéro.
Et si mon vol atterrit en avance ?
Le chauffeur suit l’horaire du vol en temps réel : un atterrissage en avance signifie une prise en charge plus tôt. Si l’avion arrive très en avance, vous pouvez attendre quelques minutes dans le hall des arrivées.
Combien de temps le chauffeur m’attend-il ?
À l’aéroport, le chauffeur suit votre vol : l’attente commence à votre atterrissage, pas à l’heure prévue. Les 60 premières minutes après l’atterrissage sont offertes. Ensuite, le chauffeur vous appelle, ainsi que le bureau, et une attente plus longue est convenue avec vous par téléphone. Si le contrôle des passeports ou les bagages traînent, écrivez au numéro indiqué dans votre confirmation.
Assurez-vous les prises en charge de nuit ?
Oui, les chauffeurs assurent les prises en charge jour et nuit. Sur le créneau 23:00–04:59, un supplément de 20 % s’applique, inclus dans votre prix écrit. Le bureau répond du lundi au samedi, de 9 h à 18 h : réservez vos arrivées de nuit à l’avance.
Comment trouver mon chauffeur à l’aéroport de Marrakech ?
Votre chauffeur attend dans le hall des arrivées, après la douane, avec une pancarte à votre nom. Si vous ne le voyez pas, appelez ou écrivez sur WhatsApp au numéro indiqué dans votre confirmation, et restez dans le hall.
Pouvez-vous fournir des sièges enfant ?
Oui, gratuitement, sur demande. Indiquez le nombre d’enfants et leur âge à la réservation, et le bureau confirme les sièges par écrit.
Combien de bagages peut-on emporter ?
Une berline prend 3 passagers avec 3 grandes valises, un van 7 passagers avec 7 et un minibus 16 passagers avec 16. Pour des sacs de golf, des planches de surf, des vélos ou des valises en plus, prévenez-nous à la réservation et le bureau envoie un véhicule avec assez de place.
Le chauffeur peut-il nous déposer devant la porte de notre riad dans la médina ?
En général, non, car les voitures ne peuvent pas entrer dans la plupart des ruelles de la médina. Le chauffeur s’arrête au point accessible en voiture le plus proche, et un porteur ou quelqu’un de votre riad vous accompagne avec les bagages. Demandez à votre riad son point de dépose et envoyez-le-nous.
Comment annuler ou modifier une réservation ?
Écrivez au bureau par WhatsApp ou par e-mail dès que vos plans changent. Les modifications et annulations suivent les conditions de réservation de Serenity Morocco Tours, et votre confirmation écrite précise les règles applicables à votre trajet.
Vous atterrissez bientôt ?
Envoyez dès maintenant les détails de votre vol. Le bureau répond du lundi au samedi, de 9 h à 18 h ; les chauffeurs travaillent jour et nuit.
- Prix fixé avant le départ
- Rien à payer en ligne
- Confirmation écrite du bureau