Confidentialité

Serenity Morocco Tours SARL, une entreprise marocaine de circuits et de transferts, gère ce site et chaque transfert réservé par son intermédiaire. Serenity Morocco Tours décide de ce que deviennent les détails que vous envoyez et répond à vos questions à ce sujet à info@serenitymoroccotours.com.

Rien qui vous identifie. Le site ne dépose aucun cookie et n’utilise ni mesure d’audience, ni pixel publicitaire, ni enregistrement de session. Les polices, photos et scripts viennent du propre serveur de ce site, et la politique de sécurité que le site envoie à votre navigateur bloque les scripts de toute autre provenance.

Le serveur qui délivre les pages reçoit votre adresse IP, le type de votre navigateur et la page demandée, car il ne peut pas envoyer une page sans eux. L’hébergeur peut conserver ces journaux de requêtes pour la sécurité et le dépannage, selon ses propres règles de conservation. Nous ne les utilisons pas pour établir votre profil.

Votre navigateur peut garder en cache une copie des pages et des photos pour les charger plus vite la fois suivante. Cette copie reste sur votre appareil.

Des cartes de trajet apparaissent sur les pages de transferts et d’excursions, et dans le calculateur de prix des pages d’accueil, de guides et de contact. Sur ces pages, la carte se charge dès l’ouverture de la page. Le tracé de la route vient de données stockées sur ce site : aucun service de calcul d’itinéraire ne voit votre trajet. Le fond de carte, lui, est différent : votre navigateur récupère ses tuiles d’image sur les serveurs OpenStreetMap, à l’adresse tile.openstreetmap.org.

Quand une carte se charge, la Fondation OpenStreetMap reçoit votre adresse IP, les détails de votre navigateur et les tuiles que vous avez consultées. Sa politique de confidentialité explique ce qu’elle conserve. Cette page et les conditions de réservation ne font aucune requête à OpenStreetMap.

Le calculateur de prix et le formulaire de réservation fonctionnent dans votre navigateur. Ce que vous y saisissez (nom, téléphone, e-mail, numéro de vol, adresses, dates, voyageurs, bagages, âge des enfants et remarques) reste sur votre appareil jusqu’à ce que vous l’envoyiez.

Quand la deuxième étape du formulaire s’ouvre, votre navigateur demande au serveur de Serenity Morocco Tours (serenitymoroccotours.com) une petite énigme anti-spam et la résout. Cette requête transmet votre adresse IP et les informations de votre navigateur, mais rien de ce que vous avez saisi.

Quand vous appuyez sur « Envoyer la demande de réservation », vos informations partent par une connexion chiffrée chez Serenity Morocco Tours, qui les enregistre dans sa boîte de réservations et prévient le bureau par e-mail pour qu’il réponde à votre demande. Si la connexion échoue, votre navigateur en garde une copie dans son stockage local et réessaie quand vous êtes de nouveau en ligne ou revenez sur le site, pendant 7 jours au plus. La copie est supprimée dès que le bureau a reçu la demande ; effacer les données de ce site dans votre navigateur la supprime aussi.

Si vous utilisez plutôt le bouton WhatsApp ou e-mail, votre téléphone ou votre ordinateur ouvre un message où ces détails sont déjà écrits. Rien ne quitte votre appareil avant que vous appuyiez sur Envoyer. Le message passe alors par WhatsApp (Meta) ou votre fournisseur de messagerie, selon leurs conditions de confidentialité.

Le message contient un lien de vérification du prix destiné au bureau. Ce lien contient le trajet, la date, l’heure, le nombre de passagers et de bagages, la catégorie de véhicule et un code de contrôle. Il ne contient ni nom, ni numéro de téléphone, ni e-mail.

Serenity Morocco Tours utilise vos détails pour chiffrer, confirmer et assurer votre transfert ou votre excursion : organiser la prise en charge, suivre votre vol, préparer la pancarte à votre nom et vous appeler si les plans changent. Le chauffeur reçoit ce dont il a besoin pour la course, comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre vol et les points de prise en charge et de dépose.

Pour les circuits dans le désert et de plusieurs jours, le bureau peut transmettre le nom des voyageurs et les dates au bivouac ou à l’hôtel partenaire qui vous accueille, pour qu’il réserve vos places.

Le bureau et les chauffeurs sont au Maroc, hors de l’Union européenne. Le Maroc ne bénéficie d’aucune décision d’adéquation de l’UE ; vos détails y sont transférés parce qu’ils sont nécessaires à l’exécution du voyage que vous demandez (article 49, paragraphe 1, point b, du RGPD). Les messages WhatsApp sont traités par Meta selon ses propres conditions.

La base légale est le contrat que vous demandez, ainsi que les obligations comptables et fiscales de l’opérateur. La politique de confidentialité de l’opérateur indique qu’il ne vend pas de données personnelles, et ce site n’ajoute aucune liste marketing.

Vos messages restent dans les comptes WhatsApp et e-mail de l’opérateur. L’opérateur conserve les dossiers de réservation pour sa comptabilité et ses déclarations fiscales ; sa politique de confidentialité publiée prévoit sept ans après le voyage pour les dossiers de réservation. Demandez la suppression anticipée de tout ce que la loi ne l’oblige pas à conserver.

La loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel vous donne le droit d’être informé, d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou supprimer, et de vous opposer à leur utilisation. L’autorité marocaine de protection des données est la CNDP.

Si vous êtes dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, le RGPD vous donne aussi le droit de limiter le traitement et d’emporter vos données ailleurs, et vous pouvez porter plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@serenitymoroccotours.com depuis l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé pour réserver, afin que le bureau retrouve vos messages. La politique de l’opérateur prévoit une réponse sous 30 jours.

Si le site commence à charger quelque chose de nouveau, comme un autre fournisseur de cartes ou un compteur de visites, cette page change d’abord et la date en haut est mise à jour.